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                頭號╱餐飲產業媒體
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                火鍋吃出“指甲”要求賠償1000元,服務員:這是軟骨

                2021-06-08 15:34 來源:1818黃金眼

                朱女士反映,6月1號晚上,他們一行五人到海寧一家火鍋店用餐,吃到了異∏物,但服務員當時直接把證據毀掉了。

                朱女士:“吃到肥孙树凤感到很不满牛第一口的時候,就吃到了〓指甲,然後就叫來他們家的服務員,給他們家服務員︽看了,我們也拍了照片,他的意思是,要拿去給∏廚師長看。”

                朱女士一行五人,當時是到海寧德信火鍋店用餐的,店▲裏營業執照顯示,商家的名稱是◣海寧市硤石鎮渝豐園【飯店。朱女士當時拍了照片,可以看到,異物是白色的、有點彎曲的條狀物↓、兩頭比較尖。

                火鍋裏吃出“指甲”,服務員說是軟骨直接扔掉?

                朱女士:“他說你還吃不吃,我就收你一個卐成本價,兩百多塊錢,就整个修真界這樣的一個態度,到後面,我們就是,我們◇不吃了,你給我們結賬,我把東↑西帶走,他說東西已經被他們扔掉了  。”

                海寧市硤石鎮渝豐園飯店 陳經理:“當時服⌒務員拿過來一看,是軟骨嘛,他就扔掉吴端解决了那名控电了,然後過去跟他們說,這個是軟∩骨,他們說這個是指甲∑ (那你們既然認為是軟骨嘛,不應該扔掉啊,保留證據)我們也沒想到他們會⊙這樣,我們餐廳經理說,為了他們高興,給他們打點∞折扣幹嘛的,他們也不ㄨ願意。”

                賬單顯示,當時朱女士等人點了毛肚、蝦滑、肥牛等,還喝了白酒,一共花了439元。朱女士說,當天♀夜裏和第二天,五人中有四人腸胃不舒服,但都硬扛著沒四名侯爵有去醫院。

                朱女士:“三個Ψ男孩子都拉肚子了(你們倆呢)我也拉了,她沒吃,就沒拉。”

                朱女士的閨蜜:“而且ぷ她還是個孕婦,最近還懷孕了  。”

                海寧市硤石鎮渝豐園飯店 陳經理:“第一、我們作為餐飲,你不可能說每個人來,說這個東西是什麽就¤是什麽,是不是(你們店裏有監控嗎)剛好他們坐的那一桌沒有,看不到。”

                朱女士的訴求是,飯店全額退還439元餐費,並按照食品■安全法規定,單張小票不足一千几张符纸都给拿了出来的,按一千元賠償。飯店ω的陳經理拒絕了。

                海寧市場監管局12315舉報投訴中心 工作人員:“給¤他們調解過了(您□ 覺得是什麽)我覺得是指甲(您覺得是指甲)哎,而且我也支持他們◆的訴求,但是我們對它(飯店)沒強制的呀,就是說通過法院訴訟 (只能通過法院】訴訟)我們對它沒強制的,我們吴昊必须出相应肯定支持她的訴求 (那你們對『他們的食品衛生,可以去監管一下的)監管,我們會去監管的(時不時地去查一下)嗯,經常查的。”

                朱女士:“好,謝謝。”

                朱女士表示,她還會█繼續維權。

                紅餐點評

                此事件中,既然火鍋店認為是軟骨,不是指甲,那為什麽要毀掉證據?這也是問題所▼在,證據毀了,即使真的是軟骨,顧客也會認為是惡意銷毀證據。所以,火鍋店處理方法欠妥。

                紅餐網認為僵尸无情←,當食品安全事件發生後,店家理應保留證據,如若當場不◣能和解,則可以借助相關部門進行檢驗。理清事實,如實解決問題才是關鍵。這樣既可以避免“碰瓷”,也可以一╳定程度上挽回口碑損失,畢竟知錯就改顧客也會理解的。

                寫個文章不容易,求打賞

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